Service Delivery Medewerker

Functieomschrijving

Als Service Delivery Medewerker ben je onderdeel van het Inside Sales team, dat uit circa tien personen bestaat verdeeld over drie disciplines (Sales Support, Pre-Sales en Service Delivery). De Service Delivery afdeling draagt zorg voor een succesvolle afhandeling van klantorders met als resultaat een uiterst tevreden klant.


Dit is wat je gaat doen:

Je verzorgt de oplevering van diensten (cloud-, datacenter- en aanverwante diensten) aan onze klanten. Jij bent de schakel tussen de klant, interne en externe leveranciers en andere betrokkenen. Tijdens de oplevering ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en houd je de klant en andere stakeholders proactief op de hoogte van de status. Concreet voer je de volgende taken uit:

  • Je neemt inkomende opdrachten aan en prioriteert deze; je checkt of de opdracht administratief en contractueel ‘clean’ is en kijkt of er speciale aandachtspunten zijn. Eventuele incomplete opdrachten vul je aan in samenwerking met collega’s van Sales Support;
  • Wanneer de opdracht compleet is, zet je deze ter oplevering intern uit bij collega’s van het technische team of doe je de bestelling bij onze leverancier;
  • Je bewaakt de voortgang van de oplevering, neemt actie indien nodig en informeert de klant en accountmanager hierover pro-actief;
  • Je verwerkt het contract administratief zodat het gefactureerd kan worden;
  • Je levert de dienst volgens afspraak en verwachting op aan de klant.


Wat we van je vragen:

Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Je vindt het leuk om telefonisch en schriftelijk te communiceren met klanten, collega’s en leveranciers. Je bent administratief sterk en oplossingsgericht. Je kunt op een projectmatige manier werken en werkt en denkt graag mee aan het verder automatiseren van processen. Je hebt kennis van of interesse in IT-diensten. Jij voelt je thuis in een dynamische omgeving, waarin continu nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen in onze dienstverlening plaatsvinden.


Je doorloopt de screening – die standaard onderdeel is van de sollicitatieprocedure – succesvol. Denk hierbij aan een check op je ID, VOG, diploma en referenties. De voorkeur is dat je voor 32-40 uur beschikbaar bent.


Hier maken wij jou blij mee:

  • Werken bij een snelgroeiend familiebedrijf met oog voor haar werknemers. We zijn niet voor niks één van de beste werkgevers van Noord-Brabant (Brabants Besten award);
  • Een marktconform salaris én een aantrekkelijke bonusregeling (maximaal één maandsalaris);
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, maar heb je er een paar extra nodig – want de tickets waren praktisch gratis – dan kun je tot tien dagen bijkopen;
  • Pensioenregeling, wij betalen gemiddeld 2/3 van de kosten;
  • Vitaliteitsprogramma met interessante workshops (mindfulness, vitale leefstijl, etc.);
  • Studieregeling en Persoonlijk Ontwikkel Plan.

Functievereisten

Het bedrijf

Interconnect is datacenter- en cloudspecialist met eigen datacenters in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven. Daarnaast is er nieuw hoofdkantoor met datacenter in aanbouw in ’s-Hertogenbosch. Interconnect beschikt in totaal over een datacenter vloeroppervlakte van 6.800 m2 en binnenkort 10.000 m2. Het Tier 3+ datacenter is hiermee het grootste datacenter van Zuid-Nederland en vanuit hier leveren wij onze eigen private cloud dienstverlening. Met deze dienstverlening bedienen wij o.a. managed service providers, softwareleveranciers en eindgebruikers naar volle tevredenheid. Onzichtbaar voor de buitenwereld hebben wij een immense impact op de online wereld, denk hierbij aan internetbankieren en of je mobiel bereikbaar bent.


Enthousiast?
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Joep – onze Corporate Recruiter – via 06-55 55 15 58 of reageer direct via de button!


Op dit moment werken wij met diverse externe bureaus samen en hebben geen behoefte aan uitbreiding. Wij vragen externe bureaus dan ook om ons hierover niet te benaderen. We zullen ook niet reageren op ongewenste e-mails met kandidaat profielen.